Cómo manejamos tu privacidad en 1f3ce
Tu cuenta y tus datos son responsabilidad nuestra. Aquí explicamos exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Transparencia total para que juegues...
Lo que recolectamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en 1f3ce, necesitamos tu nombre, correo, teléfono y datos bancarios para procesar tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y para enviar tus retiros. También registramos tu actividad en el lobby —qué mesas en vivo visitas, en qué slots entras— para mejorar tu experiencia y detectar fraude. Tus datos nunca se venden a anunciantes ni a
empresas externas. Los guardamos en servidores cifrados mientras tu cuenta esté activa y los eliminamos después de un período de inactividad definido en nuestros términos. Si estás fuera de México o en una región no soportada, esta política no aplica a ti.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo ejercer tus derechos de privacidad
Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos, corregir información incorrecta o pedir que se eliminen ciertos registros. Nuestro equipo de privacidad responde en español de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (horario México). Usa cualquiera de los canales abajo para enviar tu solicitud formal.
Correo de privacidad
Escribe a [email protected] con tu número de cuenta y el detalle de tu solicitud. Responderemos en máximo 72 horas de negocio con confirmación de tu identidad.
Chat en vivo
Abre el chat desde tu lobby y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español te guiará a través del proceso y aclarará cualquier duda sobre cómo usamos tu información.
Centro de ayuda
Consulta nuestra sección 'Privacidad' en el centro de ayuda donde encontrarás preguntas frecuentes y guías paso a paso en español para acceder a tus registros.
Cómo protegemos tus datos en cada paso
Tu privacidad no es un detalle adicional; es central en cómo diseñamos 1f3ce. Desde el momento que ingresas tu correo hasta que retiras dinero por SPEI, cada transacción y cada movimiento en...
Cifrado de extremo a extremo
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa el protocolo TLS 1.3. Nadie más puede leer tus contraseñas, números bancarios o movimientos dentro del lobby.
Verificación en dos pasos
Ofrecemos autenticación de dos factores opcional para agregar una capa extra. Además del correo y contraseña, ingresa un código de 6 dígitos desde tu teléfono antes de entrar.
Auditorías internas
Nuestro equipo de seguridad revisa los accesos a datos sensibles cada mes. Registramos quién consulta tu información dentro de la compañía y cuándo, para detectar acceso no autorizado de inmediato.
Límite de retención
No guardamos información más tiempo del necesario. Una vez que cierras tu cuenta o después de 3 años sin actividad, eliminamos tus datos personales siguiendo protocolos seguros de borrado.
Datos de métodos de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan a través de proveedores de pago certificados. Nunca almacenamos tus números completos de tarjeta o claves bancarias en nuestros sistemas.
Reporte de vulnerabilidades
Si encuentras un problema de seguridad, contáctanos de manera confidencial a [email protected]. Recompensamos a investigadores de seguridad responsables que nos ayuden a mantener 1f3ce segura.
Cómo esta política se alinea con tus experiencias diarias
No escribimos reglas que no seguimos. Cada línea de esta política refleja lo que realmente ocurre cuando juegas en 1f3ce: cómo validamos tu identidad antes de tu primer...
| Depósito por OXXO | Cuando depositas a través de OXXO, capturamos tu código de transacción pero no el detalle de tu cuenta de origen. Solo guardamos que recibimos fondos a través de esa ruta de pago. |
|---|---|
| Retiro por SPEI | Para retiros por SPEI, verificamos tu nombre e IBAN una sola vez. Después, los retiros sucesivos usan esos datos almacenados de forma segura, sin pedir que ingreses de nuevo tu información bancaria. |
| Historial de sesiones | Guardamos registros de dónde te conectas (IP, dispositivo, navegador) para tu protección. Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde una ubicación nueva, te lo notificamos al instante. |
| Datos de juego en vivo | Cuando entras a una mesa en vivo, registramos la hora, duración y resultado, pero no grabamos video ni audio de ti. Eso es solo entre tú y el dealer. |
| Análisis de comportamiento | Analizamos patrones en tu cuenta (dónde juegas, con qué frecuencia, qué horas) para personalizar tu experiencia, nunca para vender datos a terceros o perfilarte fuera de 1f3ce. |
| Comunicaciones | Te contactamos por correo o SMS solo sobre tu cuenta, retiros pendientes o cambios en esta política. Nunca para marketing agresivo. Puedes desuscribir cualquier categoría en tu perfil. |
| Datos de Mercado Pago y CoDi | Si usas Mercado Pago o CoDi, se integran de forma segura. No vemos tus detalles internos; solo recibimos una confirmación de que el pago llegó desde esas plataformas al lobby. |
Cómo accedes a tu información en el lobby
Tu privacidad no significa que no puedas ver tus propios datos. Dentro del lobby, en la sección 'Mi perfil', encontrarás un resumen de tu información registrada...
Datos personales en tiempo real
Accede desde 'Configuración' para ver nombre, correo, número de teléfono y documentos verificados. Edita cualquier campo en vivo; los cambios entran al sistema inmediatamente.
Transacciones financieras
Tu historial completo de depósitos y retiros, con fechas, montos, métodos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y estados. Descárgalo como PDF para tus registros personales.
Actividad de sesión
Revisa dónde y cuándo entraste a 1f3ce: IP, dispositivo, navegador, hora local. Desconecta sesiones remotas si ves actividad que no reconoces.
Historial de mesas
Consulta un registro de cuáles mesas en vivo visitaste, cuándo, cuánto tiempo estuviste y resultados finales. Perfecto para revisar tu juego y entender tus patrones.
Preferencias de comunicación
Elige qué notificaciones recibes por correo o SMS. Mantén alertas de seguridad encendidas pero silencia actualizaciones de juegos nuevos si lo prefieres.
Solicitud de portabilidad
Pide que tus datos se transfieran a otro servicio en un formato estándar. Procesamos estas solicitudes en 30 días y entregamos un archivo seguro con tu información.